Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de COTOOLS.CO, propiedad de Colombia de Herramientas S.A.S. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice el sitio.

  1. Identificación de la Empresa

Nombre o razón social:  COLOMBIA DE HERRAMIENTAS SAS (COTOOLS)

NIT: 901275599-8

Domicilio: Santiago de Cali

Dirección: Carrera 7 #15-95

Correo electrónico: ventasecommercectools@gmail.com

Teléfono: 3173657943

Página web: www.cotools.co

  1. Uso del Sitio Web

El sitio web está destinado a ofrecer información sobre nuestros productos y servicios, así como facilitar la experiencia de compra en línea. Al utilizar este sitio, usted se compromete a:

  • Usarlo únicamente para fines legales y dentro del marco de la legislación colombiana.
  • No intentar acceder a información privada ni realizar actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio.
  1. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras o acceder a ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de:

  • Proveer información veraz, completa y actualizada durante el registro.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  1. Productos y Precios
  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de que no podamos cumplir con un pedido, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas o un reembolso.
  • Precios: Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables en Colombia, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Errores: En caso de errores tipográficos o de precios, nos reservamos el derecho de corregirlos y cancelar cualquier pedido afectado.
  1. Métodos de Pago

COTOOLS acepta tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias.
Todos los pagos están sujetos a verificación y autorización. No seremos responsables por retrasos debido a problemas en las plataformas de pago o entidades bancarias.

  1. Políticas de envío 
  • Plazo de entrega: los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles
  • La entrega de pedidos se realiza únicamente en días hábiles. Para días de descuentos especiales y rebajas, los pedidos pueden presentar una demora adicional entre 1 a 2 días hábiles, es decir, hasta 7 días para ser procesados y entregados. 
  • El cálculo del costo de envío es visible para el usuario al momento de realizar la parte final del proceso de compra, es decir, cuando el cliente confirma el carrito con los productos seleccionados e introduce los datos personales y de envío, este aparece como un rubro adicional llamado “costo de envío” y se debe cancelar dentro del total de la factura.
  1. Política de garantías 

TODA GARANTÍA REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA FÍSICA O DIGITAL ORIGINAL DE COMPRA QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN COLOMBIA DE HERRAMIENTAS SAS

  • NO se realizan devoluciones de dinero.
  • Los tiempos de garantía están estimados de acuerdo al producto y la marca. Consulte en el documento TIEMPOS DE GARANTÍA POR MARCA si el tiempo de cobertura está vigente para solicitar el inicio del proceso. 
  • La garantía de cualquier producto pasa a una revisión técnica donde se evaluará si aplica para hacer el proceso de garantía o si el daño se debe a un mal uso del producto.  
  • Comuníquese con el área de garantías y devoluciones a la línea de atención 3173657943.
  • Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del Usuario/cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones, es importante que lo proteja con su material de empaque original para evitar daños o averías en el transporte. 
  • El tiempo de respuesta para la garantía es de 15 días hábiles a partir de la recepción de los productos.
  • Posterior a una revisión técnica si se comprueba que las fallas son de fábrica, se realizará el cambio del producto, en caso de no contar con stock de este, se hará la devolución del dinero.
  • En caso de que expire la cobertura de tiempo por garantía, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el producto.
  1. Política de devoluciones

TODA DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA FÍSICA O DIGITAL ORIGINAL DE COMPRA QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN COLOMBIA DE HERRAMIENTAS SAS

  • El cliente tiene un plazo de máximo de 5 días hábiles para reportar una devolución por averías o hacer reclamos de faltantes.
  • El producto debe estar en su empaque original. No se reciben productos con el empaque dañado o rayado.
  • Comuníquese con el área de garantías y devoluciones a la línea de atención 3173657943.
  • Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del Usuario / cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones, es importante que lo proteja con su material de empaque original para evitar daños o averías en el transporte. 
  • El tiempo de respuesta para la devolución es de 15 días hábiles a partir de la recepción de los productos.
  • NO se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto.
  1. Envíos y Entregas
  • Cobertura: Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
  • Plazos: Los tiempos de entrega estimados se comunicarán al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.
  • Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán al momento de finalizar la compra.
  • Responsabilidad: COTOOLS no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor o por transportadores externos. En caso de presentar irregularidades, le realizaremos el envío nuevamente de los productos, pero tenga en cuenta que la entrega puede presentar retrasos 
  1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Colombia de Herramientas S.A.S. o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin el consentimiento previo y por escrito.

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  1. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultarse en [link política de privacidad y tratamiento datos]. Al usar nuestro sitio, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

  1. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo Electrónico: ventasecommercectools@gmail.com

Teléfono: 3173657943

Colombia de Herramientas S.A.S. agradece su confianza. Esperamos que tenga una experiencia satisfactoria en nuestra plataforma.